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健康宝出现“弹窗”怎么办? 第一步先做核酸
发布时间:2022-02-10 16:45:58

春节后从外省进(返)京,健康宝出现“疫情无小事,大家共防守”这类弹窗怎么办?如何操作?如何解除?以下为您解答!


哪些人会遇到北京健康宝弹窗?


1、14日内到访过中高风险地区的人员

按照北京市疫情防控要求,此类人员暂缓来京。已经抵京的,请第一时间向所在社区、村、酒店、单位等报到,按要求履行个人防疫义务。


2、抵京满72小时,还未做核酸检测的人员

该类人员请关注手机短信,并及时进行核酸检测。


如已进行核酸检测,并能在北京健康宝查询到记录,弹窗状态将于当日24时解除,恢复绿码。如未恢复绿码,请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到,凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除,恢复绿码。


如抵京后72小时内离京,不需要进行核酸检测,但再次进返京前,仍需要48小时内核酸检测阴性证明,健康宝将比对国家核酸检测数据,及时进行弹窗解除恢复绿码。


3、购买过退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛等4类药品或就诊出现11类相关症状的人员

该类人员需在72小时进行一次核酸检测,如未进行,将会收到弹窗提示。


如已完成核酸检测,并能在北京健康宝查询到记录,弹窗状态将于当日24时解除,恢复绿码。如仍没有绿码,请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到,凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除,恢复绿码。


4、近期到访过市内疫情中高风险区的人员

如一直在京,但曾到访过市内中高风险区域,也有可能收到弹窗,请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到,按照风险人员管理要求,及时进行核酸检测,核酸结果阴性前暂时居家,由社区等单位解除弹窗,恢复绿码。


健康宝弹窗了怎么办?

第一步:先做核酸(谱尼医学核酸检测指引)


各采样站点位置及具体营业时间请查看谱尼医学预约平台(谱尼云平台),请微信扫描下方二维码进行预约,或者进入谱尼医学公众号进行在线预约。

谱尼医学是卫健委批准的首批对外公布的新冠病毒核酸检测单位,谱尼集团在北京、青岛、天津、郑州、哈尔滨、武汉、上海、大连、呼和浩特、苏州等全国十几个城市都有医学检验实验室,以上城市核酸检测均可在谱尼医学预约平台(谱尼云平台)进行预约!预约首页如图:

如您已完成核酸检测,但健康宝仍弹窗无法自动解除,可前往北京12345微信公众号,进入民意直通,弹窗纠错留言解码。


第二步:微信搜索“北京12345”公众号——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面


注 意:

  1. 未注册的先注册,重新登陆才能填写信息。

  2. 注意要上传两张截图,健康宝弹窗截图+核酸阴性截图,提交待审核即可。

如您遇任何问题可拨打400-819-5688,联系400医学客服团队进行咨询。

谱尼医学用加倍的爱守护您的健康!

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